Shipping & Delivery Policy

इस ब्लॉग में क्या-क्या है

1. Shipping & Delivery Policy Overview

PrasanneMitra.in पर हम सरकारी योजनाओं की जानकारी, ऑफलाइन PDF फॉर्म, CSC/eMitra सेवाएँ तथा विभिन्न ऑनलाइन आवेदन सहायता सेवाएँ प्रदान करते हैं।

हमारी अधिकांश सेवाएँ 100% डिजिटल (Digital Services) हैं। इसलिए किसी भी प्रकार का फिजिकल प्रोडक्ट या पार्सल (Physical Shipping) नहीं भेजा जाता।

महत्वपूर्ण सूचना: सभी डिजिटल दस्तावेज़, PDF फॉर्म तथा सेवा से संबंधित फाइलें ईमेल, WhatsApp (यदि उपलब्ध हो) या अन्य डिजिटल माध्यम से उपलब्ध कराई जाती हैं।

2. Delivery Method

हमारी सेवाएँ निम्न माध्यमों से उपलब्ध कराई जा सकती हैं—

ईमेल (Email)
WhatsApp (यदि ग्राहक ने नंबर उपलब्ध कराया हो)
डाउनलोड लिंक (जहाँ लागू हो)
ग्राहक के अनुरोधानुसार अन्य डिजिटल माध्यम

3. Delivery Timeline

सेवा के प्रकार के अनुसार डिलीवरी समय अलग-अलग हो सकता है।

सामान्य सेवाएँ

PDF Form उपलब्ध कराना – तुरंत या 30 मिनट के भीतर
आवेदन सहायता (Application Assistance) – 1 से 4 घंटे
CSC/eMitra संबंधित सेवाएँ – कार्य की प्रकृति के अनुसार
कस्टम या विशेष सेवाएँ – 24 से 48 घंटे

यदि किसी सरकारी पोर्टल, सर्वर या तकनीकी कारण से देरी होती है, तो डिलीवरी समय बढ़ सकता है।

4. Business Hours

हमारी सेवाओं का सामान्य कार्य समय—

सोमवार – शनिवार: सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक
रविवार एवं सरकारी अवकाश: सीमित या बंद

कार्यालय समय के बाद प्राप्त ऑर्डर अगले कार्य दिवस में प्रोसेस किए जा सकते हैं।

5. Delivery Confirmation

सेवा पूरी होने पर ग्राहक को निम्न माध्यमों में से किसी एक द्वारा सूचना दी जाएगी—

ईमेल
WhatsApp
फोन कॉल (यदि आवश्यक हो)
अन्य उपलब्ध संपर्क माध्यम

6. Digital File Information

जहाँ लागू हो, ग्राहक को निम्न प्रकार की डिजिटल फाइलें उपलब्ध कराई जा सकती हैं—

PDF Form
आवेदन की कॉपी
रसीद (Receipt)
आवश्यक दस्तावेज़
अन्य डिजिटल रिकॉर्ड

7. Re-Delivery Policy

यदि ग्राहक किसी कारणवश अपनी डिजिटल फाइल प्राप्त नहीं कर पाता है—

30 दिनों के भीतर पुनः भेजने का अनुरोध निःशुल्क किया जा सकता है।
30 दिनों के बाद उपलब्ध रिकॉर्ड के आधार पर सहायता प्रदान की जाएगी।
कुछ मामलों में अतिरिक्त सत्यापन आवश्यक हो सकता है।

8. Failed Delivery

निम्न कारणों से डिजिटल डिलीवरी असफल हो सकती है—

गलत ईमेल पता
गलत मोबाइल नंबर
WhatsApp उपलब्ध न होना
इंटरनेट या नेटवर्क समस्या
ग्राहक द्वारा आवश्यक जानकारी समय पर उपलब्ध न कराना

ऐसी स्थिति में कृपया अपना Order ID या Transaction ID साझा करें ताकि हम पुनः डिलीवरी कर सकें।

9. No Physical Shipping

PrasanneMitra.in किसी भी प्रकार का—

पार्सल
कूरियर
पोस्ट
हार्ड कॉपी

नहीं भेजता।

हमारी सभी सेवाएँ केवल डिजिटल माध्यम से प्रदान की जाती हैं।

10. Customer Responsibilities

सफल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक—

सही ईमेल पता प्रदान करें।
सही मोबाइल नंबर दर्ज करें।
आवश्यक दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से उपलब्ध कराएँ।
Order ID सुरक्षित रखें।
प्राप्त दस्तावेज़ डाउनलोड करके सुरक्षित रखें।

11. Service Delay

निम्न परिस्थितियों में सेवा में देरी हो सकती है—

सरकारी पोर्टल बंद होना
सर्वर संबंधी समस्या
तकनीकी त्रुटि
दस्तावेज़ अधूरे होना
ग्राहक द्वारा जानकारी देर से उपलब्ध कराना
अत्यधिक ऑर्डर प्राप्त होना

ऐसी स्थिति में ग्राहक को यथासंभव सूचित किया जाएगा।

12. Security & Privacy

हम आपके दस्तावेज़ों एवं व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा का पूरा ध्यान रखते हैं।

सुरक्षित डिजिटल माध्यम से दस्तावेज़ साझा किए जाते हैं।
आपकी जानकारी किसी तीसरे पक्ष के साथ बिना अनुमति साझा नहीं की जाती (जब तक कि सेवा के लिए आवश्यक न हो)।
दस्तावेज़ केवल संबंधित सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से उपयोग किए जाते हैं।

13. Policy Updates

PrasanneMitra.in समय-समय पर इस Shipping & Delivery Policy में संशोधन कर सकता है। संशोधित नीति वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही प्रभावी मानी जाएगी।

14. Contact for Delivery Support

यदि आपको सेवा की डिलीवरी से संबंधित कोई सहायता चाहिए, तो हमसे संपर्क करें—

Website: https://prasannemitra.in

Email: support@prasannemitra.in

Working Hours:
सोमवार से शनिवार
सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक

15. Frequently Asked Questions (FAQ)

Q. मेरी सेवा समय पर प्राप्त नहीं हुई, क्या करूँ?

कृपया अपना Order ID या Transaction ID साझा करें। हमारी टीम आपके अनुरोध की जाँच करके यथाशीघ्र सहायता करेगी।

Q. क्या कोई फिजिकल दस्तावेज़ भेजा जाता है?

नहीं। हमारी सभी सेवाएँ एवं दस्तावेज़ केवल डिजिटल रूप में उपलब्ध कराए जाते हैं।

Q. यदि मुझे दस्तावेज़ दोबारा चाहिए तो क्या मिलेगा?

हाँ। उपलब्ध रिकॉर्ड के आधार पर निर्धारित अवधि के भीतर दस्तावेज़ पुनः उपलब्ध कराए जा सकते हैं।

Q. क्या सभी सेवाएँ तुरंत उपलब्ध हो जाती हैं?

नहीं। कुछ सेवाएँ सरकारी पोर्टल, दस्तावेज़ सत्यापन या अन्य प्रक्रियाओं पर निर्भर करती हैं, इसलिए समय अलग-अलग हो सकता है।

16. Acceptance

PrasanneMitra.in की किसी भी सेवा का उपयोग करके या भुगतान करके आप इस Shipping & Delivery Policy को पढ़ने, समझने तथा स्वीकार करने की पुष्टि करते हैं।